Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupujący będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie rzeczy.
(Z wyłączeniem wyjątków opisanych w art. 38 ustawy – link do listy wyjątków)
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie:
-
drogą elektroniczną na adres: sklep@panele-drzwi.pl,
-
pocztą na adres Sprzedającego wskazany w Regulaminie,
-
lub poprzez wypełnienie formularza: „Odstąpienie od umowy w 14 dni”.
Termin zachowania prawa odstąpienia
Wystarczy, że Kupujący prześle informację o odstąpieniu przed upływem 14 dni od daty otrzymania towaru.
Zwrot płatności i towaru
W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedający zobowiązuje się do zwrotu wszystkich otrzymanych od Kupującego płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany przez Sprzedającego).
Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Produkt należy odesłać na adres wskazany w wiadomości potwierdzającej przyjęcie zgłoszenia zwrotu.
Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Koszty zwrotu w przypadku dużych gabarytów
W przypadku produktów, których nie można odesłać zwykłą pocztą, koszty zwrotu szacuje się wg wagi i rozmiarów:
-
Przesyłki paletowe – do 220 zł
-
Przesyłki paletowe niestandardowe (np. drzwi, lamele, listwy, podłogi powyżej 140 cm) – do 350 zł
Koszty te są uśrednione. Rzeczywisty koszt zwrotu może różnić się w zależności od firmy transportowej.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, a Kupujący odstępuje od umowy, obowiązuje go rzeczywisty koszt wysyłki.
Stan zwracanego produktu
-
Produkt musi być kompletny i należycie zabezpieczony przed uszkodzeniem.
-
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z używania go w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.
-
W przypadku złożenia/rozpakowania produktu przeznaczonego do samodzielnego montażu, jego demontaż może obniżyć jego wartość.
Sprzedawca może dochodzić odszkodowania w przypadku:
-
braku oryginalnego opakowania,
-
uszkodzonego opakowania,
-
braku dokumentacji/fiszki informacyjnej.
Dane Sprzedawcy:
MASTERHOUSE Dariusz Górski
NIP: 698-142-39-89
FORMULARZ REKLAMACYJNY
Numer reklamacji:
//__
Data zgłoszenia:
//____
DANE ZGŁASZAJĄCEGO:
Imię i nazwisko / nazwa firmy:
Adres do korespondencji:
Telefon kontaktowy:
Adres e-mail:
Osoba kontaktowa:
REKLAMOWANY TOWAR:
Data sprzedaży:
Numer faktury:
Pozycja na fakturze:
Nazwa towaru:
Ilość zakupiona:
Ilość reklamowana:
Czy towar został zamontowany?
☐ Tak ☐ Nie
Miejsce instalacji:
PRZEDMIOT REKLAMACJI:
Data stwierdzenia wady:
Opis wady:
(zalecane dołączenie zdjęcia)
Podstawa żądania:
☐ Gwarancja
☐ Rękojmia
Proponowany sposób rozwiązania:
☐ Naprawa towaru
☐ Wymiana towaru
☐ Obniżenie ceny
☐ Zwrot towaru
Zgoda na przetwarzanie danych osobowych:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Masterhouse Dariusz Górski, podanych w niniejszym zgłoszeniu, w celu rozpatrzenia reklamacji. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do jej rozpatrzenia.