PROCES REKLAMACJI
Wszystkie produkty sprzedawane za pośrednictwem sklepu PANELE-DRZWI.PL są nowe i objęte gwarancją dystrybutora lub producenta.
Sprzedający nie udziela odrębnej gwarancji na Produkty. Ewentualna gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z rękojmi.
Zgłoszenie wady w ramach gwarancji
Zgłoszenia wady fizycznej produktu w ramach gwarancji należy dokonać w terminie 14 dni od wykrycia wady.
Reklamacji należy dokonać za pomocą formularza reklamacyjnego (dostępnego na stronie) lub pisemnie, na adres korespondencyjny Sprzedającego wskazany we wstępie Regulaminu.
Zakres odpowiedzialności z tytułu gwarancji
Gwarancja obejmuje jedynie wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie.
Nie podlegają gwarancji:
-
uszkodzenia mechaniczne niezgłoszone przy odbiorze (np. zarysowania, ubicia, pęknięcia),
-
uszkodzenia elementów szklanych (pęknięcia, ubicia),
-
uszkodzenia wynikłe z nieprawidłowego montażu (np. zamek),
-
wady wynikające z niewłaściwego użytkowania (np. stosowanie środków chemicznych, kontakt z wodą lub wilgocią).
WAŻNE!
Przed montażem należy dokładnie sprawdzić stan wszystkich elementów oraz zapoznać się z instrukcją/ulotką produktu.
Jeżeli którykolwiek element jest uszkodzony – należy odstąpić od montażu i złożyć reklamację z dokumentacją zdjęciową.
Montaż produktu z uszkodzonym elementem oznacza akceptację jego stanu przez Kupującego, co może skutkować odrzuceniem reklamacji przez Sprzedawcę lub Gwaranta.
Reklamacje z tytułu rękojmi
W przypadku stwierdzenia wady, Kupujący ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacji nie podlegają wady wynikające z nieprawidłowego użytkowania produktu przez Kupującego.
Konsument ma prawo do skorzystania z uprawnień przewidzianych ustawą o prawach konsumenta.
-
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową, jeżeli wada zostanie stwierdzona w ciągu 2 lat od daty zakupu.
-
Jeśli Kupującym jest Przedsiębiorca nieposiadający praw konsumenckich, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
Odpowiedzialność Sprzedającego
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane:
-
błędami popełnionymi przez Kupującego podczas składania zamówienia,
-
nieuzasadnioną odmową odbioru przesyłki.
W takich przypadkach koszt ponownej wysyłki ponosi Kupujący.
Odbiór przesyłki
Zgodnie z art. 76 Prawa przewozowego:
Przyjęcie przesyłki bez zgłoszenia zastrzeżeń (np. uszkodzenia opakowania) kurierowi może skutkować odrzuceniem reklamacji.
Zalecamy dokładne sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i zgłoszenie wszelkich nieprawidłowości bezpośrednio kurierowi.